FAQ

Nous proposons une large gamme de meubles de qualité pour votre salon, notamment :

• Canapés (Chesterfield, convertible, d’angle, droit, panoramique, relax)
• Fauteuils (cabriolet, convertible, crapaud, rocking chair)
• Bibliothèques et étagères (murals, d’angle)
• Accessoires (housses de canapé, repose-pieds)

Nos produits allient confort et design pour s’adapter à tous les styles d’intérieur.

Tous nos meubles sont sélectionnés avec soin pour leur qualité de fabrication et leurs matériaux durables. Nous travaillons avec des fournisseurs réputés comme VIDAXL et Songmics pour vous garantir des produits qui résistent à l’épreuve du temps.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (12.95€) : Votre commande est traitée en 1-2 jours ouvrables puis expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée : 10-15 jours après expédition.
2. Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat) : Expédiée via EMS avec un délai de livraison estimé à 15-25 jours après expédition.

Note : Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions météorologiques.

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie. Notre entrepôt principal est situé à Paris, ce qui nous permet d’expédier rapidement en Europe.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’état de votre colis via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Bien que nous emballions tous nos meubles avec des matériaux de haute qualité pour éviter tout dommage, si vous constatez un problème :

1. Signalez-le immédiatement au transporteur lors de la livraison
2. Prenez des photos du colis et des dommages
3. Contactez notre service client à [email protected] dans les 48 heures suivant la réception

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande et vous est envoyée par email. Si vous ne la recevez pas ou souhaitez une version modifiée, contactez notre service client.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article si vous n’en êtes pas satisfait. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Pour initier un retour, contactez notre service client qui vous guidera dans la procédure.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur standard. La durée de la garantie varie selon le produit et vous sera précisée lors de l’achat. En cas de problème couvert par la garantie, contactez notre service client.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale :
FauteuilSofas.com
96 Rue des Bourdonnais
75001 Paris, France

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Les emails reçus en dehors de ces horaires seront traités le jour ouvrable suivant.